空調安裝工程師頂著(zhù)酷暑高溫為市民安裝空調 供圖/中新社 視覺(jué)中國
山東威海一市民近日在剛買(mǎi)的空調室外機附近不慎觸電身亡，懷疑是空調室外機漏電所致。對此，該空調生產(chǎn)廠(chǎng)家康佳集團昨天回應，為了盡快引入第三方鑒定，希望當事者家屬盡快啟動(dòng)法律程序。
家屬
新空調剛安幾天釀慘劇
根據死者家屬金女士介紹，他們于今年7月1日購買(mǎi)了一臺康佳掛壁式空調。7月3日，金女士的丈夫在空調室外機旁突然死亡。根據醫院出具的診斷報告顯示，死者系“電擊傷害心跳呼吸停止”，死亡醫學(xué)證明上也顯示死因為“電擊傷”。
7月5日，威海市電業(yè)局工作人員前往她家進(jìn)行檢查，初步鑒定為康佳空調外機漏電。威海市電業(yè)局工作人員表示，他們并非專(zhuān)業(yè)鑒定部門(mén)，無(wú)法出具鑒定報告，因此無(wú)法認定漏電事故與死亡有直接關(guān)系。不過(guò)他們發(fā)現該空調并沒(méi)有配備漏電保護器。
北京青年報記者昨日從康佳集團獲悉，經(jīng)初步調查，該用戶(hù)于7月1日在當地一家并非康佳官方指定經(jīng)銷(xiāo)商的小型家電維修點(diǎn)購買(mǎi)了這臺空調，也沒(méi)有預約官方上門(mén)安裝服務(wù)，而是找熟人安裝的空調。
廠(chǎng)家
希望盡快查明原因進(jìn)行善后
根據康佳方面披露的信息，7月6日上午9時(shí)20分，公司400客服電話(huà)接到金女士報單?？导言诮拥綀笮扌枨蠛蟮谝粫r(shí)間委托當地維修師傅預約上門(mén)服務(wù)。7月7日上午10時(shí)30分，康佳委托的維修師傅按預約時(shí)間抵達時(shí)才知道發(fā)生了死亡事故，立即向康佳總部匯報。得知消息后，康佳立即安排位于安徽滁州空調總部的兩名相關(guān)負責人前往處理。經(jīng)初步現場(chǎng)勘察，暫未發(fā)現空調專(zhuān)用漏電保護器及有效接地線(xiàn)路等情況，且因現場(chǎng)地處菜市場(chǎng)，相關(guān)線(xiàn)路較為復雜，一時(shí)間很難確定具體事故原因。
為找出事故原因，康佳方面希望盡快進(jìn)行第三方鑒定，對空調及用電環(huán)境進(jìn)行全面檢測，盡快查明事件原因后進(jìn)行善后工作。
律師
只有走法律程序機構才鑒定
但經(jīng)多日努力尋找，山東省內各家具備資質(zhì)的檢測機構均表示不受理個(gè)人或單位鑒定請求，必須要法院指定才能執行。隨后，金女士的律師也表示，找了幾家機構，同樣不予受理個(gè)人或者單位的委托?？导押粲鯊V大消費者盡可能通過(guò)正規渠道購買(mǎi)家電產(chǎn)品，并通過(guò)具備相關(guān)安裝資質(zhì)的官方安裝服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品安裝，確保接地線(xiàn)、斷電保護等安全裝置在使用期間的正常運轉，保障生命財產(chǎn)安全。
新聞延伸
空調在家電行業(yè)被稱(chēng)為“半成品”
空調在家電行業(yè)素有“半成品”之稱(chēng)，賣(mài)場(chǎng)把空調賣(mài)給用戶(hù)，只算完成了工作的一半兒，之后的送貨和安裝服務(wù)則是整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節的另一個(gè)“重頭戲”。安裝的質(zhì)量決定著(zhù)空調的制冷效果、使用壽命，重要性并不亞于制造環(huán)節。事實(shí)上，從近年來(lái)出現的空調事故來(lái)分析，隨著(zhù)空調制造端基本實(shí)現了規?；?、標準化，空調制造環(huán)節出現質(zhì)量問(wèn)題的幾率在大幅降低，故障往往出現在安裝環(huán)節，這使得當下安裝服務(wù)在整個(gè)空調產(chǎn)業(yè)鏈中的重要性日益明顯。
可是，多數消費者在選購空調時(shí)會(huì )注重品牌、價(jià)格，忽略售后服務(wù)、使用中的保養以及維修。有些用戶(hù)圖省事或省錢(qián)，選擇非品牌指定服務(wù)商甚至不具備資質(zhì)的服務(wù)商安裝空調，這種情況更容易造成質(zhì)量問(wèn)題甚至安全隱患，輕則導致空調在使用過(guò)程中性能不穩定，嚴重的則可能導致安全事故發(fā)生。
